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关于我们

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服务支持

服务支持

1.建立完善的售后服务体系

  1)雅洁利已建立并在完善的售后服务体系分为三个层次:

   ①总部销售服务部——对全国的区域服务部工作进行监管、指导、培训,和客户投诉处理。

   ②区域售后服务部——对本区域用户提供售后服务并监管特约售后服务网点的售后服务工作。

   ③签约售后服务网点——对网点附近用户提供售后服务。

  2)雅洁利所有层次的售后服务部门、网点都由如下人员组成:

   ①专业技术服务人员;

   ②专业安装、调试、维修人员;

   ③质量记录分析人员;

   ④客户联系及回访人员;

2.提供全方位的售后服务

  对于符合条件的已售雅洁利环境系列产品,雅洁利将提供如下售后服务:

  1)产品安装调试指导:用户购买雅洁利环境系列产品后,雅洁利将协助对用户或者有资质的安装队伍进行现场安装调试指导。安装调试验收合格后,雅洁利将为用户建立档案,以确保及时为用户提供后续服务。

  2)对于所有保修期内的产品,雅洁利将提供免费的维修服务(含约定的保养服务)如下:

   ① 凡通过正规渠道购买雅洁利新风系列产品客户,自购买之日起,7 日内有任何非人为原因出现的质量问题,免费包退;

   ② 凡通过正规渠道购买雅洁利新风系列产品,自购买之日起,15 日内有任何非人为原因出现的质量问题,免费包换;

   ③ 凡通过正规渠道购买雅洁利新风系列产品的客户,自购买之日起,最长可享受十年免费保修服务(详见分类保修表)

   ④ 凡通过正规渠道购买雅洁利产品的客户,在使用过程中,如因人为原因或不可抗拒因素导致

产品损坏,可享受终身有偿维修服务;

   ⑤ 用户在产品使用过程中,如有任何疑问,可随时拨打雅洁利服务热线 0591-83052893,雅洁利客服人员将为您提供 24 小时专业服务。

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